PRIMEIROS PASSOS
Quanto tempo leva para colocar a agenda no ar?+
Você cria a conta, escolhe o plano, preenche nome, WhatsApp, cidade, os dias que atende e os serviços e publica. O link compartilhável sai como afioapp.com.br/site/identificador.
Preciso instalar algum programa?+
Não. Funciona no navegador do celular e do computador. Seu cliente também não instala nada.
Já tenho meus clientes no WhatsApp. Como levo para o AFIO?+
Manda o link uma vez para a lista, coloca na bio do Instagram e no status. Quem marca sozinho uma vez não volta a perguntar horário no privado. Você continua atendendo pelo WhatsApp quem preferir.
Meu cliente precisa criar conta?+
Não. Ele abre o link, escolhe serviço, profissional, dia e horário, e confirma com nome e telefone. Nada de senha.
AGENDA E HORÁRIOS
Como marco a minha folga?+
Em Dias e horário você desmarca os dias da semana em que não atende e define o intervalo do almoço. Para um dia específico — um feriado, uma viagem — use Folgas e feriados no painel: marque a data, escreva o motivo se quiser, e o seu site para de aceitar reserva nesse dia.
O cliente pode cancelar ou remarcar sozinho?+
Hoje o cancelamento passa por você: o cliente avisa no WhatsApp e você libera o horário no painel. Cancelamento e remarcação pelo próprio cliente ainda está em decisão — inclusive o prazo mínimo.
Quem avisa o cliente do horário marcado?+
A confirmação aparece na tela dele na hora, com serviço, profissional, dia e horário. O aviso automático por WhatsApp na véspera está em decisão.
Trabalho com mais gente. Dá para separar por profissional?+
Sim. O cliente escolhe com quem quer marcar. O Agenda Pro cobre equipe de até 3 pessoas; o Gestão 360 não tem limite e ainda calcula a comissão de cada um.
E quando o cliente não aparece?+
O horário fica marcado como não comparecido e você libera a agenda. Cobrar sinal antecipado ou bloquear quem falta é uma decisão que ainda está em aberto.
DINHEIRO E RELATÓRIOS
Como eu sei se os clientes estão voltando?+
Pela taxa de reagendamento, no Agenda Pro e no Gestão 360. De cada 100 pessoas que sentaram na cadeira neste mês, ela mostra quantas já saíram com a próxima data marcada. A meta que o painel usa é 65%: acima disso a agenda do mês seguinte se enche sozinha. Abaixo, o painel lista quem foi atendido e saiu sem marcar, com um botão que abre o WhatsApp da pessoa já com o convite escrito.
Dá para comparar esta semana com a semana passada?+
Dá, e a comparação é justa: o painel põe esta semana até agora contra o mesmo ponto da semana passada — na quinta à tarde, compara com a quinta à tarde. Um gráfico de duas barras por dia mostra os dois lado a lado, de segunda a domingo, e o que já está marcado para os próximos dias aparece com a barra vazada, para não se misturar com o que já aconteceu.
Consigo tirar um relatório de todos os meses para o contador?+
Sim. No fechamento mês a mês o painel soma todos os meses desde que você começou: atendimentos, faturamento, mensalidade recebida, comissão da equipe, contas e o lucro de cada mês, com o total embaixo. Um botão baixa a planilha em CSV (abre no Excel e no Google Planilhas) e o outro manda direto para a impressora. As comissões e as contas fixas usadas são as de hoje, aplicadas a todos os meses — o preço de cada atendimento, quem atendeu e a mensalidade paga são os que foram gravados na época, e a própria planilha traz esse aviso escrito.
COBRANÇA
Como funciona o teste de 7 dias?+
Vitrine e Agenda Pro têm sete dias sem cartão. Quando o período termina, o site é pausado e você decide se quer assinar no checkout seguro do Mercado Pago. Sem concluir o pagamento, nenhuma assinatura paga é ativada.
Como eu cancelo?+
No painel, em
Assinatura. Sem multa, sem fidelidade e sem precisar falar com ninguém. Para evitar nova cobrança, a assinatura recorrente é cancelada no Mercado Pago e nenhuma cobrança nova é feita.
Quais formas de pagamento?+
Cartão de crédito, com renovação automática, ou Pix mês a mês. A nota fiscal mensal está na lista do que vem a seguir.
O Gestão 360 também tem teste grátis?+
Não. A cobrança de R$ 84,99 começa no dia da assinatura. Você cancela quando quiser, sem multa.
Posso trocar de plano depois?+
A troca automática ainda não está disponível. Por enquanto, peça a mudança ao suporte; nenhum clique no painel altera plano, valor ou módulos sem confirmação.
SITE E MARCA
Posso usar a minha logo e o meu banner?+
No Agenda Pro e no Gestão 360: logo, banner de capa, quatro modelos e cores. No Vitrine você coloca a sua logo como foto de perfil redonda no topo; o restante do visual é o padrão AFIO.
Dá para escolher as cores?+
No Agenda Pro e no Gestão 360 você escolhe cor principal, secundária e fundo. No Vitrine as cores são fixas no visual padronizado do plano.
Posso usar o meu próprio domínio?+
Hoje o endereço compartilhável usa afioapp.com.br/site/identificador. Domínio próprio está na lista do que vem a seguir.