PRIMEIROS PASSOS
Quanto tempo leva para colocar a agenda no ar?+
Você cria a conta, escolhe o plano, preenche nome, WhatsApp, cidade, os dias que atende e os serviços e publica. O link compartilhável sai como afioapp.com.br/site/identificador.
Preciso instalar algum programa?+
Não. Funciona no navegador do celular e do computador. Seu cliente também não instala nada.
Já tenho meus clientes no WhatsApp. Como levo para o AFIO?+
Manda o link uma vez para a lista, coloca na bio do Instagram e no status. Quem marca sozinho uma vez não volta a perguntar horário no privado. Você continua atendendo pelo WhatsApp quem preferir.
Meu cliente precisa criar conta?+
Não. Ele abre o link, escolhe serviço, profissional, dia e horário, e confirma com nome e telefone. Nada de senha.
AGENDA E HORÁRIOS
Como marco a minha folga?+
Em Dias e horário você desmarca os dias da semana em que não atende e define o intervalo do almoço. Bloquear um dia específico, como um feriado ou uma viagem, está na lista do que vem a seguir.
O cliente pode cancelar ou remarcar sozinho?+
Hoje o cancelamento passa por você: o cliente avisa no WhatsApp e você libera o horário no painel. Cancelamento e remarcação pelo próprio cliente ainda está em decisão — inclusive o prazo mínimo.
Quem avisa o cliente do horário marcado?+
A confirmação aparece na tela dele na hora, com serviço, profissional, dia e horário. O aviso automático por WhatsApp na véspera está em decisão.
Trabalho com mais gente. Dá para separar por profissional?+
Sim. O cliente escolhe com quem quer marcar. O Agenda Pro cobre equipe de até 3 pessoas; o Gestão 360 não tem limite e ainda calcula a comissão de cada um.
E quando o cliente não aparece?+
O horário fica marcado como não comparecido e você libera a agenda. Cobrar sinal antecipado ou bloquear quem falta é uma decisão que ainda está em aberto.
COBRANÇA
Como funciona o teste de 7 dias?+
Vitrine e Agenda Pro têm sete dias sem cartão. Quando o período termina, o site é pausado e você decide se quer assinar no checkout seguro do Mercado Pago. Sem concluir o pagamento, nenhuma assinatura paga é ativada.
Como eu cancelo?+
No painel, em
Assinatura. Sem multa, sem fidelidade e sem precisar falar com ninguém. Para evitar nova cobrança, a assinatura recorrente é cancelada no Mercado Pago e o site é pausado imediatamente.
Quais formas de pagamento?+
Cartão de crédito, com renovação automática, ou Pix mês a mês. A nota fiscal mensal está na lista do que vem a seguir.
O Gestão 360 também tem teste grátis?+
Não. A cobrança de R$ 149,00 começa no dia da assinatura. Você cancela quando quiser, sem multa.
Posso trocar de plano depois?+
A troca automática ainda não está disponível. Por enquanto, peça a mudança ao suporte; nenhum clique no painel altera plano, valor ou módulos sem confirmação.
SITE E MARCA
Posso usar a minha logo e o meu banner?+
No Agenda Pro e no Gestão 360: logo, banner de capa, quatro modelos e cores. O Vitrine usa um visual AFIO padronizado e não permite personalização.
Dá para escolher as cores?+
No Agenda Pro e no Gestão 360 você escolhe cor principal, secundária e fundo. No Vitrine as cores são fixas no visual padronizado do plano.
Posso usar o meu próprio domínio?+
Hoje o endereço compartilhável usa afioapp.com.br/site/identificador. Domínio próprio está na lista do que vem a seguir.